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友盟+ | 靜心思索前路,沉著應對變化

來源:中國商務廣告協會
本文為《戰“疫”之下,平凡之聲》系列采訪報道,歸屬于中國商務廣告協會數字營銷委員會公益傳播計劃之《“數”力同心,“疫”戰到底》,旨在弘揚行業正向價值觀。歡迎更多行業伙伴投稿!
 


注:本篇采訪內容來自友盟+,由中國商務廣告協會數字營銷委員會獨家采訪報道,未經授權,請勿轉載。
 
專訪嘉賓——友盟+總裁  羅金鵬
 
Q:面對這次疫情,請問貴司受到了怎樣的影響?
 
A:這次疫情對友盟+沒有很大的影響,友盟+提供的是線上的數據服務,所以對于友盟+來說,Saas和Paas以及Iaas本就在云端進行服務,反而是服務的一些線下的客戶受到了一些影響,疫情發生后,部分廣告主被迫延遲或取消了戶外廣告投放計劃,但與此同時,在疫情大環境下,友盟+也和一家知名的美妝品牌積極探索新模式,嘗試通過OTT新的營銷方式,也獲得了不錯的效果。
 
在員工工作安排上,友盟+每天進行健康打卡來確保每個員工的健康,以及了解目前在哪個城市,是否需要幫助等等,每天部門進行晨會,確保員工安全以及項目進度的可控性。大家都是通過遠程辦公協同,目前來看研發進度受疫情影響不大;對于商務團隊來說,客戶拜訪都改為遠程電話或視頻會議??偟膩碚f,員工對遠程辦公并不陌生,短期來看,疫情對公司日常運營的影響是可控的。
 
從客戶的角度來說,挑戰和機會是并存的。從友盟+的數據可以看到:由于推遲復工與在家辦公,遠程溝通等需求,辦公通訊類App在春節剛結束還未到復工階段就增長明顯。疫情助推了醫療健康類等App發展,同時由于正值寒假,在線教育類App在剛邁入2020就展開了拉新大戰,教育培訓類App的設備活躍度持續攀升。
 
同時,通過在春節期間,對線上廣告投放的監測,友盟+看到受疫情影響較大的出行類行業,廣告投放有明顯縮減,如運動健身降幅明顯,家居房產、生活服務、旅游出行等均有明顯降幅。另外家宅類的行業投放有明顯增幅,如音樂視聽、漫畫小說一騎絕塵增長明顯,影視觀看、母嬰、教育培訓、圖書閱讀、拍照攝影、社交有較大增幅。同時由于人們普遍宅在家,外加部分行業在縮減投放預算,疫情期間線上流量整體增幅較大,成本略有下降。
 
Q:在應對疫情的過程中,貴司又是如何積極化解其影響的?
 
A:疫情之下人們的生活行為方式會發生很大的變化,比如友盟+被迫減少了大量的戶外活動,但從另外一個方面來講,人們呆在客廳的時間多了,就意味著我們看電視或上網的頻率和時長增加了,可以說是疫情催熱了客廳經濟、宅經濟。還是拿剛才提到的天弓智投產品來說,友盟+的媒體資源除了戶外廣告之外,還包括大量的OTT大屏設備,這一類設備之前并沒有得到足夠的關注。但因為疫情的關系,OTT的流量增長異常迅速,比如友盟+在和一家知名的美妝品牌積極探索新模式,這家美妝企業在全國有300家門店,友盟+通過大數據的能力幫該品牌挖掘線下門店的目標人群,通過 OTT+線上做精準人群投放,并使用支付寶小程序下單,把門店作為倉儲配送中心送貨上門。
 
除此之外,友盟+原計劃的線下客戶沙龍和培訓也迅速調整為線上的公開課。比如最近在阿里云社區、微吼直播、社群等平臺開展了系列的線上數據公開課活動,將課程的視頻同步到各個運營平臺,讓用戶在疫情期間也能更好的學習數據分析知識。
 
Q:疫情當前,針對客戶所面對的消費市場來說,消費者以及決策習慣都存在著變化,請問貴司有觀察到怎樣的變化?
 
A:首先,友盟+發現疫情對一些行業產生了較為明顯的影響,通過友盟+最新的分析報告發現,疫情加速了移動辦公、醫療健康以及教育培訓快速增長;推動相關領域資源向三四線城市滲透,用戶使用時長提升明顯;生鮮電商等本地化配送的互聯網電商逆勢增長。
 
互聯網化是一個不可逆的趨勢,這次疫情,將原本可能需要數月或數年的用戶互聯網習慣培養在一個月內完成了,比如生鮮電商、在線醫療健康等,這對于有準備的企業來說,確實是個機遇,短期內免費拉新了大量的用戶。而且,疫情過后,相信體驗了生鮮電商便利的人們不會完全轉投線下,還是會有一大批會留下來成為平臺的忠實用戶。
 
其次,這個疫情也影響了“用戶行為”,包括用戶在線上和線下的行為變化,疫情帶來用戶的興趣偏好的改變,如果依靠經驗來選擇營銷投放媒體和投放策略就會造成很大偏差,需要依靠大數據來做更加準確的營銷策略。
 
這次新冠病毒疫情雖發生得非常突然,但我們看到整個互聯網行業的反應還是比較迅速的。友盟+也是第一時間為客戶提供了相應的支持,在疫情期間為新聞資訊類客戶提供了消息推送保障,確保疫情信息觸達及時性,同時,為了支持疫情小程序快速上線,也緊急上線了小程序統計工具。
 
這段數周宅家和遠程辦公的經歷,也讓我們每個人、每家企業有了更多的時間思考,盲目的增長不如清晰洞察客戶的需求,做好精細化的運營,同時我也相信, 在國家積極的防控下,我們一定盡早會戰勝疫情,在這個短暫的低迷期,不妨趁這段時間,修煉內功,待疫情過去,我們一起深蹲起跳,迎來更好的春天。

 
數委會一直相信,數字化的浪潮不會停下,行業以及企業要做的就是以向上的心態、前瞻的視野、堅實的積累去迎接和應對每一次挑戰,商海沉浮,磕磕絆絆不會少,樂觀自信的去面對明天,終將春暖花開!
每一期采訪報道,都向我們展示了行業同仁們在面對疫情時的商業責任和社會責任落實表現,數委會希望通過這些報道,讓大家看到我們這個行業的活力和向上的力量,數委會希望行業發展越來越積極健康,也越來越充滿生命力!
祝愿行業和企業以及每一位營銷人斬荊棘,渡難關,迎朝陽!

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