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      西嶺公關 | 轉變與破局,勇于面對挑戰與機遇

      來源:中國商務廣告協會
      本文為《戰“疫”之下,平凡之聲》系列采訪報道,歸屬于中國商務廣告協會數字營銷委員會公益傳播計劃之《“數”力同心,“疫”戰到底》,旨在弘揚行業正向價值觀。歡迎更多行業伙伴投稿!
       


      注:本篇采訪內容來自西嶺公關,由中國商務廣告協會數字營銷委員會獨家采訪報道,未經授權,請勿轉載。
       
      Q:請問這次疫情給貴司造成了哪些影響?貴司又是如何積極應對的,采取了哪些策略和措施?
       
      A:疫情確實對行業和公司造成了很大的沖擊。目前就公司情況來講,所有的線下活動全部取消或者無期限延期,公司運營受到巨大的考驗。疫情發生以后,公司從領導到員工高度重視,采取多項舉措,全力保障公司運營和員工身體健康、安全。
       
      1.關注客戶的需求,解決客戶急需解決的問題
       
      疫情期間,線上的推廣模式成為絕大多數品牌的首選。這個時候考驗的就是公關公司的營銷創新及應變能力,怎樣的營銷手段能夠讓用戶短時間內接收到信息,快速地吸引消費者的關注。如何將固有的線下模式迅速轉變為線上營銷,西嶺公關就此項核心內容多次舉行專題線上討論會,鼓勵公司員工積極分享自己的創意,為公司的營銷決策部署貢獻自己的力量。
       
      2.關注員工的基本保障和福利
       
      疫情爆發不到48小時,由集團董事長、總經理領銜,各分公司總經理、人事行政組成的西嶺防疫小組,通過釘釘等管理工具,每天對每一位員工健康狀況定時進行收集,關注每一位員工的身體狀況。同時為保障每一位員工的安全,公司宣布所有員工原地待命,不得提前返回辦公駐地。如涉及客戶端的配合工作,需外出開會等,需提前報備,經分公司總經理批準后方可進行。同時積極解決員工遇到的問題及難處,并給予員工承諾:絕不會讓任何一位員工,因疫情而丟掉工作。
       
      Q:在應對疫情的過程中,請問貴司如何看待這些影響?
       
      A:這次疫情給行業帶來的影響是極其深遠的,公司的業務也會受到強烈的沖擊。面對疫情公司迅速反應,快速地進行線上業務的布局及創新,并在第一時間整合自身優勢資源,形成推薦方案,向各個品牌客戶進行了推薦,得到客戶的積極響應和執行,取得了不錯的效果,為客戶解決了終端銷售的很多問題,得到客戶的好評并在其他區域進行復制推廣。
       
      從被動迎合到主動出擊,表面看只是一個簡單的轉變,但歸根結底是從觀念到意識的升華,更來自公司自身對行業發展的清晰認識和解讀。
       
      Q:每一次災難過后都會有一次巨大的歷史進步,請問貴司有觀察到行業會出現怎樣的機遇?
       
      A:的確,每一次災難過后都會有一次巨大的歷史進步,在接下來的一年甚至幾年或者更長遠的時間內,汽車行業將加速變化和轉型,營銷新模式將為產業的發展注入新的動力, 而人才流動、商業模式轉變、營銷渠道轉變,更是每個公司以及行業所需要特別關注的問題,通過這次疫情,有可能改變人們的消費觀念和消費方式。而區域客戶,或將會把擁有更多創意、線上傳播矩陣以及營銷渠道的公關公司,作為自己的合作伙伴來建立溝通和聯系。
       
      Q:從貴司在行業中所處的細分領域來說,請問貴司會面臨著什么樣的挑戰和機會?
       
      A:就汽車行業來說,2020年上半年肯定都將以線上傳播為主。線下活動的缺失也許會在短期內給品牌帶來一些影響和沖擊,但此次疫情也將會讓汽車行業提前走向線上化之路。而在這條路上,誰先占領第一陣地,誰就有可能會占有巨大的優勢。這就逼迫公司在線上傳播模式、轉化率、品牌塑造方式上有更多地創新。所謂危機,有危險也有機會,挑戰和機遇一直都是并存的。
       
      Q:在應對這次的疫情中,請問貴司有總結到哪些經驗?
       
      A:首先需要做到的是對疫情的高度重視,將員工的健康和安全放在首位。其次是給員工及合作伙伴樹立信心,不管是企業內部員工,還是公司的各供應商、合作伙伴,都應該齊心協力同舟共濟,共同度過這一困難時期。最后也是最關鍵的是一定要有強烈的危機意識,有了危機意識,才能清醒地認識到競爭的存在,才能不斷進取,不斷學習;有了危機意識,才能關心公司的員工,多進行員工培訓,關心他們的成長,留住人才,因為他們才是公司的核心競爭力;有了危機意識,才能不斷開拓市場,打造新的增長點,從服務客戶到與客戶共成長。 

       
      數委會一直相信,數字化的浪潮不會停下,行業以及企業要做的就是以向上的心態、前瞻的視野、堅實的積累去迎接和應對每一次挑戰,商海沉浮,磕磕絆絆不會少,樂觀自信的去面對明天,終將春暖花開!
      每一期采訪報道,都向我們展示了行業同仁們在面對疫情時的商業責任和社會責任落實表現,數委會希望通過這些報道,讓大家看到我們這個行業的活力和向上的力量,數委會希望行業發展越來越積極健康,也越來越充滿生命力!
      祝愿行業和企業以及每一位營銷人斬荊棘,渡難關,迎朝陽!

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