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      鳳凰網 | 發揮媒體橋梁作用,展示媒體責任和擔當

      來源:中國商務廣告協會
      本文為《戰“疫”之下,平凡之聲》系列采訪報道,歸屬于中國商務廣告協會數字營銷委員會公益傳播計劃之《“數”力同心,“疫”戰到底》,旨在弘揚行業正向價值觀。歡迎更多行業伙伴投稿!
       

       
      注:本篇采訪內容來自鳳凰網,由中國商務廣告協會數字營銷委員會獨家采訪報道,未經授權,請勿轉載。
       
      Q:面對這次疫情,請問貴司是如何積極應對的,采取了哪些策略和措施?
       
      A:作為媒體,鳳凰網首先肩負起一個媒體的責任與擔當。疫情期間,最早開始專業報道、專家解讀武漢新冠肺炎,最早推出實時動態疫情報道,最早推出疫情地圖、辟謠日報等產品。以深刻、溫暖,和極具力量的報道挖掘真相、傳播真情外,鳳凰網還是最早公開呼吁不要歧視武漢、不要歧視湖北的媒體之一;第一個呼吁關注女性醫護人員,并組織對女性醫護人員捐助的企業;第一個建立新冠病患信息登記和互助平臺的媒體;也是目前唯一一家提供救助、遠程醫療指導,應急物資募集發放的自發公益平臺。
       
      鳳凰網在這場艱難的疫情阻擊戰中受到億萬網民關注。截止2月24日,鳳凰網疫情原創內容在微信公眾號上獲得30篇10W+,【唐駁虎】發布16篇專業文章,《日本撤僑報告,透露了病毒根本秘密》微信單條閱讀量500萬+;【在人間】發布25篇疫區真實故事,《媽媽在武漢隔離病房去世》受到億萬網友熱切關注,單條微信閱讀量2000萬+,微博熱搜閱讀量5.2億+。鳳凰網移動端DAU增幅最大72%,用戶留存率最高,鳳凰新聞App人均使用時長、人均啟動次數NO.1,百度搜索指數居首位,微博微指數峰值最高,微信指數第二。
       
      鳳凰網以媒體的責任和影響力,攜手各方,共同阻擊疫情。鳳凰網作為第一批主動捐贈現金的網絡媒體,目前,已向中華慈善總會捐款 100 萬元,用于醫療物資及其它必要配置。鳳凰網開通的疫情信息征集通道,聯合多家企業,捐贈物資,定向配送給登記的患者,實行救助。
       
      在公司運營層面,鳳凰網為保障員工復工安全,做了充分準備。由于很多外賣停送,公司行政部與食堂、物業多次溝通,確保餐飲服務的安全、營養和口味。為了保障員工通勤及日常工作的健康,行政人力部門已多方籌措口罩等防疫物資,確保安全生產。
       
      同時,鳳凰網按照各級主管部門安排,堅決執行隔離、復工安全等各項規定,保障員工的身心健康。正如鳳凰網CEO劉爽在全員信中所說:“鳳凰網每一個兄弟姐妹的生命安全,都是公司的最高關切。如大家身體出現狀況,救治出現困難,請務必第一時間通知,我們會傾全公司之力救助。”令人欣慰的是,目前為止,公司北京和外地員工沒有出現一例新冠病毒感染的情況。
       
      Q:在應對疫情的過程中,請問貴司在客戶業務方面有哪些創新舉措?
       
      A:第一,挖掘抗疫前線需求,聯動各方,發揮媒體橋梁作用,幫助愛心客戶搭建前線綠色通道,幫助企業物資的順利捐贈。
       
      第二,第一時間推出25項抗疫相關內容資源,深入企業阻擊疫情第一線,展現其責任與擔當。如企業抗疫紀錄、定制科普小視頻、大眾防疫生活類策劃、優質報道欄目冠名等。
       
      Q:疫情當前,針對客戶所面對的消費市場來說,消費者以及決策習慣都存在著變化,請問貴司認為應如何應對這些變化?
       
      A:疫情期間,專家說人自身的免疫力是治愈病毒最好的良藥,那企業的免疫力是什么呢?應該是品牌。
       
      早在《2016BrandZ品牌價值報告》中,就曾提及,在經濟下行時,每個品牌都會遭受損失,但是好的品牌會在半年內恢復,一般品牌大概需要三年。從這些層面看,廣告主更應堅持對營銷和品牌打造的信心。
       
      那么,疫情當前如何打造品牌?
       
      一方面,在疫情防控中,大家的內心和情緒都比較敏感,如果違逆大眾感受,貿然借勢營銷,很容易適得其反。另一方面,如果過度彰顯企業與品牌在抗疫中的貢獻,又容易引起反感。所以,真切表達企業擔當和責任就變得十分重要。不妨借助有公信力的主流媒體,用暖心報道、行業視角,展現企業的當下真實狀態,突出企業在阻擊疫情中的示范效應,相信會在潛移默化中強化公眾對品牌的積極評價。
       
      數委會一直相信,數字化的浪潮不會停下,行業以及企業要做的就是以向上的心態、前瞻的視野、堅實的積累去迎接和應對每一次挑戰,商海沉浮,磕磕絆絆不會少,樂觀自信的去面對明天,終將春暖花開!
      每一期采訪報道,都向我們展示了行業同仁們在面對疫情時的商業責任和社會責任落實表現,數委會希望通過這些報道,讓大家看到我們這個行業的活力和向上的力量,數委會希望行業發展越來越積極健康,也越來越充滿生命力!
      祝愿行業和企業以及每一位營銷人斬荊棘,渡難關,迎朝陽!
       

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